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Comment externaliser son Service Client ?
Si la tendance était déjà bien entamée depuis quelques années, la pandémie a accéléré l'utilisation par les consommateurs des canaux numériques. Qu'il s'agisse du commerce électronique, des loisirs, du travail ou de faire de l'exercice après trop de temps assis...
L’importance de la gestion RH lors d’un projet Voicebot
La réussite de votre projet voicebot est étroitement liée à votre équipe ! C’est elle qui dispose des compétences nécessaires pour implémenter un robot vocal cohérent avec les objectifs de votre service client. Cependant, elle doit prendre conscience de l’impact...
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15 conseils pour développer un voicebot performant
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Voicebot dédié au service client : comment se faire accompagner dans son implémentation
Le développement d’un voicebot pour votre service client est une étape importante pour le futur de votre entreprise. C’est un tournant phare dont l’objectif, même s’il diffère selon les organismes, reste d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Afin de créer un...
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