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52% des entreprises ont déjà mis en place un bot conversationnel ou prévoient de le faire. Lorsqu'il s'agit de technologies pouvant contribuer à la croissance d'une entreprise, chatbot et voicebot font actuellement partie des outils les plus recherchés. Les raisons...
Si la tendance était déjà bien entamée depuis quelques années, la pandémie a accéléré l'utilisation par les consommateurs des canaux numériques. Qu'il s'agisse du commerce électronique, des loisirs, du travail ou de faire de l'exercice après trop de temps assis...
La réussite de votre projet voicebot est étroitement liée à votre équipe ! C’est elle qui dispose des compétences nécessaires pour implémenter un robot vocal cohérent avec les objectifs de votre service client. Cependant, elle doit prendre conscience de l’impact...
Vous souhaitez intégrer un voicebot dans votre relation client, mais vous vous posez encore de nombreuses questions ? Cet article est fait pour vous ! Du fonctionnement du voicebot à la manière de gérer le projet, en passant par les avantages de cette technologie et...
Les voicebots constituent le futur du service client ! Vous avez certainement déjà entendu (lu ?) cette affirmation, surtout si vous visitez régulièrement notre blog. Et si vous lisez cet article, cela signifie que vous envisagez de sauter le pas. Voilà une initiative...
Le développement d’un voicebot pour votre service client est une étape importante pour le futur de votre entreprise. C’est un tournant phare dont l’objectif, même s’il diffère selon les organismes, reste d’améliorer la satisfaction de la clientèle. Afin de créer un...
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