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Relation client : L’intelligence artificielle montre la voie à la voix
Avec le développement de l’intelligence artificielle, les interfaces vocales sont aujourd’hui en pleine effervescence et ne cessent d’accélérer la transformation digitale. Il y a...
Grande distribution : la guerre du physique et du numérique
Encore dominantes sur le secteur de la grande distribution, les grandes surfaces doivent aujourd'hui adapter leurs services pour satisfaire les nouvelles habitudes de...
Vos 8 articles favoris de l’année 2017
Bientôt terminée, l'année 2017, a connu des évolutions ambitieuses dans le domaine de la Relation Client : Intelligence artificielle, Customer Centric, Omnicanalité… Passée...
[Édito] – En 2017, Logos accentue son expertise e‑commerce
Chaque mois, découvrez l’édito de Jean-Antoine Martos, dirigeant de LOGOS. Au plus proche des problématiques de télémarketing actuelles, Logos a toujours su faire évoluer son...
[Édito] – Relation Client : les chatbots veulent-ils votre place ?
Chaque mois, découvrez l’édito de Jean-Antoine Martos, dirigeant de LOGOS. Si vous parcourez les sites de e-commerce, vous n'avez pas pu y couper : les chatbots, petits...
Les 10 articles que vous avez préférés en 2016
2016 touche à sa fin et emporte avec elle de belles émotions et ambitions qui ont jalonné notre secteur relationnel. Professionnels de la Relation Client, vous êtes de plus...
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