Si vous ne développez pas un programme de ventes croisées (cross-sell) et de ventes incitatives (upsell) au sein de votre centre de contacts, vous manquez une excellente occasion de renforcer la fidélité de vos clients. Les ventes n'appartiennent pas au Marketing. De...
Chaque entreprise dispose de deux moyens principaux pour générer plus de revenus. Le moyen le plus évident est d'acquérir davantage de clients. Mais il faut alors tenir compte du coût d'acquisition des nouveaux clients. L'autre moyen de booster vos ventes, qui...
Le télémarketing n'est pas la technique de vente qui a le plus le vent en poupe actuellement, pourtant il reste l’une des stratégies les plus efficaces pour développer une entreprise. Tout dépend de votre cible bien entendu et de votre secteur d’activités, mais le...
Le téléphone, l’e-mail et le courrier papier ? Vous maîtrisez. Mais pour atteindre votre cœur de cible dans cette jungle de la prospection, il faut savoir vous démarquer au sein de l'environnement technologique et numérique. Voici trois méthodes alternatives au...
![[Nouvel ebook] – Le guide d’une campagne télémarketing réussie](https://blog.logosrelationclient.com/wp-content/uploads/2017/03/ebook-guide-campagne-telemarketing-reussie-e1621767644715.png)
Alors que les canaux de contact se multiplient, réussir une campagne télémarketing est de plus en plus difficile, que ce soit en B2B ou en B2C. La principale raison ? L’injoignabilité. Mais le télémarketing reste un moyen efficace de convaincre en direct et d’obtenir...
![[Édito] – Focus sur les nouveaux challenges du télémarketing](https://blog.logosrelationclient.com/wp-content/uploads/2017/03/nouveaux-challenges-telemarketing-1.jpg)
Chaque mois, découvrez l’édito de Jean-Antoine Martos, dirigeant de LOGOS. Si vous avez connu l'ère de la prospection téléphonique, gardez-la bien en tête, car elle est en passe de devenir un vieux souvenir. Notre métier doit se renouveler et changer de modèle...
Tatiana de Francqueville est directrice du développement pour Global Média Santé (GMSanté), un éditeur de publications professionnelles dans le secteur de la santé. Elle revient pour nous sur la spécificité de son travail auprès d’abonnés très pointus et sur sa...
Ah, le fameux barrage du secrétariat. « Madame / Monsieur est en réunion, je peux prendre un message ? », un grand classique que connaissent bien vos télévendeurs en B2B ! Pourtant, si ce barrage existe, il n'est pas une fatalité : il suffit bien souvent de quelques...
Bien qu'elle soit toujours une opportunité de gagner de nouveaux clients (et de rattraper ceux qui hésitent), une campagne télémarketing a un certain coût. Le but du jeu est simple : obtenir un maximum de résultats sans dépassement de budget. Il faut savoir jouer sur...
L'omniprésence des réseaux sociaux dans le quotidien a bouleversé les habitudes des consommateurs. Désormais, ils se renseignent sur le net bien avant de passer à l’achat. D'où l'importance d'y être présent ! Le Social Selling peut-il pour autant supplanter les autres...
Vous pensiez avoir rôdé votre stratégie ? Choisi les meilleurs éléments ? Pourtant, vos derniers résultats marketing sont bien en deçà de ce que vous aviez espéré. Quand la question “Mais qu’est-ce qu’on peut faire ?” vous revient comme un boomerang, Logos, fort de...
Que se passe-t-il dans l’univers du télémarketing ? LOGOS a sélectionné pour vous quatre articles qu’il ne fallait pas manquer autour de cette thématique : comportement des Français, algorithmes révolutionnaires pour les CRM, développement de Salesforce, traitement...
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