Leurs petits noms ? Facebook, Twitter ou encore Whatsapp. Leur particularité ? Ils se propagent dans le quotidien des consommateurs à vitesse grand V. Les Réseaux Sociaux occupent une place prépondérante dans les habitudes de consommation en 2016. En termes de Relation Client, ils représentent de nouveaux canaux de communication sur lesquels les professionnels doivent capitaliser pour assurer efficacement la transition numérique de leur structure.

C’est pour vous aider à les intégrer dans votre stratégie de Relation Client que l’équipe de LOGOS a mis au point ce deuxième ebook : Réseaux Sociaux : quels impacts dans la Relation Client ?

Tout ce qu’il faut savoir sur les Réseaux Sociaux dans la Relation Client

Pratique, concret et concis, il vous donne les clés pour faire de vos réseaux sociaux de véritables alliés dans votre stratégie de Relation Client. En le téléchargeant, vous y découvrirez notamment :

• les principales attentes des consommateurs à l’heure de la digitalisation ;
• nos recommandations stratégiques sur la place des Réseaux Sociaux dans votre arsenal d’outils de communication ;
• nos conseils pratiques pour intégrer ces nouveaux canaux à votre Service Clients.

100 % gratuit, ce nouvel ebook complète notre premier ouvrage consacré à la digitalisation des Services Clients agiles. N’attendez-plus : téléchargez-le !